Blog Kiến Thức

Đọc Vị Tâm Lý Khách Hàng Trong Kinh Doanh

Hiện nay, việc chọn lựa và mua một sản phẩm đã được tối ưu chỉ với một cái click chuột và sản phẩm đã đến tay người dùng, nhưng bên cạnh đó chât lượng cũng là một phần gây ảnh hưởng đến tâm lý mua hàng của khách hàng. Vì vậy, theo thói quen, khách hàng sẽ lựa chọn cách đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm lựa chọn và mua sản phẩm.

Câu hỏi ở đây được đặt ra làm thế nào để khách hàng có được sự thoải mái khi trải nghiệm các sản phẩm của bạn. Họ có gặp khó chịu khi nhân viên có thái độ không phù hợp khi giao tiếp không ? Hoặc không nắm bắt được nhu cầu hiện tại của họ ?. Đó là những yếu tố vô hình làm khách hàng khó chịu và sẽ không quay lại với bạn.

Vậy để có thể nắm bắt được tâm lý của khách hàng trong giao tiếp bán hàng hoặc trong môi trường kinh doanh, chúng ta phải dựa vào các yếu tố nào để có thể nắm bắt tâm lý, và phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất ?

Hãy tham gia chương trình đào tạo “Đọc Vị Tâm Lý Khách Hàng Trong Kinh Doanh” do Học Viện Con Người Mới thiết kế sẽ giúp bạn trả lời được tất cả các câu hỏi trên.

Quản Lý Căng Thẳng – Stress Management

Áp lực tại nơi làm việc là điều khó tránh khỏi do yêu cầu của môi trường làm việc hiện đại. Áp lực được một cá nhân cho là có thể chấp nhận được, thậm chí có thể giúp người lao động tỉnh táo, có động lực, có khả năng làm việc và học hỏi, tùy thuộc vào nguồn lực sẵn có và đặc điểm cá nhân. Tuy nhiên, khi áp lực đó trở nên quá mức hoặc không thể kiểm soát được thì sẽ dẫn đến căng thẳng. Căng thẳng có thể gây tổn hại đến sức khỏe của nhân viên và hiệu quả kinh doanh. Căng thẳng xảy ra trong nhiều hoàn cảnh làm việc khác nhau nhưng thường trở nên tồi tệ hơn khi nhân viên cảm thấy họ có ít sự hỗ trợ từ người giám sát và đồng nghiệp, cũng như có ít quyền kiểm soát đối với quy trình làm việc.
Nắm bắt được những yếu tố quan trọng trên, Học Viện Con Người Mới đã thiết kế chuyên đề “Quản lý Căng Thẳng – Stress Management” với mục tiêu giúp các nhà Lãnh đạo doanh nghiệp và các nhân sự trong doanh nghiệp vượt qua những căng thẳng này, để từ đó mạnh mẽ trong tinh thần nhằm định hướng và dẫn dắt doanh nghiệp ngày càng phát triển bền vững.

Quản Lý Cảm Xúc – EQ Management

Thông thường chúng ta chỉ đề cao và quan tâm đến chỉ số IQ, trong khi chỉ số thông minh IQ ít thay đổi theo thời gian nhưng EQ thì ngược lại. Trí thông minh cảm xúc hoàn toàn có thể học được và tăng lên theo thời gian nếu như chúng ta biết cách rèn luyện.
Ngày nay khoa học và tâm lý học ngày càng đề cao vai trò của trí thông minh cảm xúc đối với thành công của mỗi người. Các nghiên cứu đã cho thấy trí thông minh cảm xúc quan trọng gấp đôi chuyên môn và kiến thức thuần túy trong việc tạo nên sự hoàn hảo.
Chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu rõ hơn về loại hình trí thông minh này thông qua chuyên đề: “Quản lý Cảm Xúc” – EQ Management.

Quản Lý Sự Thay Đổi Trong Doanh Nghiệp

Chuyên đề “Quản Trị Sự Thay Đổi” – CHANGE MANAGENMENT giúp các nhà quản lý dễ dàng chuẩn bị tâm thế sẵn sàng, những việc cần phải làm cho doanh nghiệp và giải pháp chiến lược phù hợp với Doanh nghiệp khi có sự thay đổi xảy ra.

Lên đầu trang